Reclutador: alexa lópez ubicación: méxico industria: comercio modalidad de trabajo: remoto tus funciones: - atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre. - generar, mantener y optimizar reportes en excel para diversas áreas del negocio. - analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora. - apoyar en la documentación de procesos y procedimientos internos. - interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos. - participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos de trabajo como itil o metodologías ágiles. - mantener actualizada la base de datos de seguimiento de incidentes, requerimientos y reportes. Conocimientos y experiencia necesaria: - excel intermedio: tablas dinámicas, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos. - sql intermedio: consultas select, joins, filtros, agrupaciones, subconsultas. - generación y presentación de reportes con enfoque técnico. - conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos (preferente itil foundation). - deseable conocimiento en herramientas como servicenow, jira o herramientas similares. Habilidades: trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados tu carrera en capgemini: - al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini. - trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. - contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. - capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los de ley. - nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey. - capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore. Te encantará trabajar en capgemini porque: - ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. - proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión. - promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. “en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: j-18808-ljbffr