Redpack empresa mexicana con más de 28 años de experiência líder en logística y
paquetería te está buscando para unirte a nuestro equipo de trabajo como:
ejecutivo de cuentas especiales
*escolaridad*: carrera técnica, preparatoria concluida
*experiência*: 2 años como ejecutivo de cuentas especiales (demostrable) en empresa de
preferencia de mensajería, logística o a fin
*indispensables*:
servicio atención a clientes
manejo de cuentas especiales
elaboración de reportes en excel
elaboración de presentaciones en power point
*actividades a realizar*:
- mantener un excelente nível de comunicación con todas las áreas de la empresa
para asegurar el cumplimiento de los acuerdos y kpi´s establecidos con los clientes
de las cuentas a su cargo.
- reportar y solucionar proactivamente todas las incidencias que se dan en base
diaria con la operación de sus clientes.
- coordinar con el equipo de operaciones acciones para resolver de manera
satisfactoria todas las incidencias generadas en base diaria.
- generar reportes de incidencias de las cuentas a su cargo para proveer
información de las fallas más recurrentes y dar visibilidad de las mismas a nível
interno.
- coordinar y monitorear las recolecciones del cliente para asegurar que se realizan
de manera exitosa y/o reportar cuando éstas no se llevan a cabo.
- mantener contacto personalizado con los clientes en base diaria para dar apoyo en
lo que se requiera.
- realizar sesiones de seguimiento semanal /quincenal con sus clientes para revisar
cumplimiento y eficiencia de la cuenta.
realizar el seguimiento de pendeintes de entrega de los clientes top, extraccion de reportes del sistema de redpack
para compartir con el cliente, pronta solucion a las problematicas que nos indiquen los clientes, proactividad,trabajo
bajo presión y seguimeinto hasta la solucion de pendientes.
*competencias*:
1. Enfoque en el cliente
2. Logro de resultados
3. Trabajo en equipo y colaboración
4. Apego a normatividad y cumplimiento
5. Altos estándares de ética e integridad