Desarrolla estrategias para mejorar la relación con nuestros clientes y aumentar su fidelización.
descripción del puesto
somos una empresa enfocada a la atracción de talento, integrando habilidades y competencias en el ramo de venta digital de seguros y fianzas más grande de méxico y latam. Brindamos oportunidades de desarrollo personal y profesional a nuestros colaboradores.
* mejora del indicador nps.
* realizar llamadas directamente para entender y atender las necesidades del cliente.
* generar reporte de número de encuestas efectivas y avance que se presenta, dar seguimiento con los líderes de las áreas fomentando su participación y sugerir acciones para llegar a meta en la muestra de encuestas.
* realizar planes estratégicos para lograr la permanencia de nuestros clientes.
* seguimiento a las encuestas de satisfacción.
requisitos
experiencia mínima de un año en puestos similares y licenciatura en marketing o afín (comprobable).
* enfoque al cliente.
* sentido de planeación organización y urgencia.
* habilidad en solución de problemas.
* trabajo en equipo.
* tolerancia a la frustración.
prestaciones y beneficios
*ingresos mensuales*: $16,000 netos
*prestaciones de ley y superiores*
*área de comedor y cafetería*
*servicio médico gratuito*
*convenio con +30 empresas*
*descuentos preferenciales*
*congresos totalmente pagados*