Datos generalespuesto: técnico de serviciodepartamento: servicio técnicoreporta a: coordinador de servicio técnicopropósito generalfunciones y responsabilidadessoporte técnicoejecutar instalación y puesta en marcha de sistemas de etiquetado, codificadores, automatización y equipos de palletizado.realizar mantenimientos preventivos y correctivos según planificación o solicitud del cliente.detectar, diagnosticar y solucionar fallas mecánicas, eléctricas, electrónicas y de software.participar en pruebas sat y fat para proyectos especiales.elaborar reportes de servicio detallados con evidencia fotográfica y videos.dar soporte técnico remoto 24/7 en casos de urgencia.gestión de refacciones y venta consultivaapoyar en el levantamiento de requerimientos de refacciones y proponer mejoras a clientes.promover y asesorar a clientes sobre refacciones, servicios y contratos de mantenimiento.atención y capacitación a clientescapacitar al personal operativo y de mantenimiento del cliente sobre el uso de los equipos.canalizar adecuadamente las solicitudes al área correspondiente según la necesidad del cliente.mantener una comunicación constante para asegurar la satisfacción del cliente.administrativasllenar y resguardar correctamente las órdenes de servicio y formatos requeridos.reportar pendientes y avances al coordinador de servicio.participar en capacitaciones, juntas y actividades de mejora interna.proponer acciones de mejora o correctivas para optimizar el servicio.perfil requeridoformación académica: carrera técnica o ingeniería trunca/terminada en mecatrónica, electromecánica, automatización, electrónica o a finesexperiencia1 a 2 años en mantenimiento de equipos industriales y soporte técnico. Deseable experiencia en sistemas de etiquetado, codificadores y automatización.automatizaciónconocimientos técnicos: interpretación de planos mecánicos, eléctricos y diagramas de gantt; electricidad y electrónica industrial; programación básica de plc y configuración de codificadores; uso de herramientas de medición, mecánica y de diagnóstico; software de configuración de equipos.habilidades blandastrabajo bajo presión y resolución de problemasorganización y planificaciónbuena comunicación con clientestrabajo en equipo y colaboraciónadaptabilidad y aprendizaje continuocondiciones del puestodisponibilidad para viajar: sídisponibilidad de horarios: sícambio de residencia: norequisitos adicionaleslicencia de manejo vigentemanejo de vehículo estándarpasaporte (deseable)visa (deseable)equipo y herramientasequipo de cómputovehículoteléfono celularherramientas para mantenimiento y diagnósticocompetencias claveorientación al clienteactitud de serviciopensamiento analíticoproactividadresponsabilidad y compromisotrabajo en equiporango salarialde $15,000 a $18,000 mensualesbono por cumplimiento de objetivos, apartir del tercer mes.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al meslugar de trabajo: empleo presencial
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