Descripción del puesto
el responsable de atención al cliente es el encargado de coordinar y supervisar la prestación del servicio técnico en un centro de llamadas. Se requiere experiencia previa como supervisor en un entorno similar, una licencia universitaria en economía-administración y conocimientos en capacitación, evaluaciones y retroalimentación.
* coordinar la atención al cliente y el servicio técnico
* capacitar a los equipos de trabajo en las mejores prácticas de atención al cliente
* seguir el progreso de los clientes y hacer ajustes según sea necesario
* cobrar comisiones a los técnicos que visiten a los clientes