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*título del puesto: concierge spa*reporta a: gerente de spa*escolaridad: bachillerato*idiomas: ingles avanzado*:*descripción estratégica*:es responsable de la experiência wellness de dueños y huéspedes, anticipando sus necesidades y brindando excelencia en cada etapa del servicio de acuerdo a los estándares de auberge resorts.
cómo el rostro de spa y wellness se destaca su amabilidad, calidez y sonrisa en la llegada, durante las interacciones y a la salida del huésped.responsable de incrementar ventas basado en las recomendaciones de tratamientos y experiências.
será capaz de promover upgrades y re-bookings al transmitir sensaciones y beneficios de los servicios establecidos en el menú de spa y promociones mensuales así como la recomendación profesional de retail.
*descripción genérica*:- organiza y programa las citas del día.- basado en las necesidades del huésped, busca elevar su experiência a través de upgrades de duración y tipo de servicio como tratamientos insignia, faciales y de salón.- agradece al huésped por su visita de manera cálida y genuina y ofrece agendar otro servicio durante su estancia.- aprovecha al máximo los recursos humanos e instalaciones para maximizar ingresos.- verifica materiales e insumos necesarios para la operación diaria- recibe y guía a huéspedes y dueños a través de su experiência de bienestar.- proporciona toda la información necesaria para que los huéspedes y dueños maximicen su experiência.- lleva a cabo reservaciones para tratamientos en persona o por teléfono, efectúa cargos.- elaboración de reportes diarios necesarios.- apoya en la supervisión de limpieza del área del spa.- organiza al personal para el inicio en tiempo y forma de tratamientos.- escucha y resuelve sugerencias o quejas de parte de nuestros huéspedes, efectuando el seguimiento apropiado para informar a todo el hotel.- conoce y aplica los procedimientos básicos de operación del spa y gimnasio.
*nuestra empresa*:nuestra misión es ser el gestor más querido de propiedades y experiências de lujo únicas.
auberge es una familia de hoteles y resorts íntimos y únicos que definen un estilo de lujo accesible tanto en el producto como en el servicio que resuena con el viajero moderno curioso.
apasionadamente locales, orientados a la experiência, románticos y elegantes, estos hoteles zumban con una vitalidad que es a la vez refinada y relevante.
*¿qué más?
*:en auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiências de lujo únicas.
somos narradores y creadores de historias, ofreciendo placeres sencillos y creando recuerdos inolvidables.
nacidos en napa e inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoramos la sencillez, el confort y la belleza.
sea cual sea el papel que desempeñemos en auberge, y dondequiera que trabajemos, todos vivimos con la idea de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas