Descripción de la empresa
somos una fintech líder en la industria de créditos educativos en méxico. Nacimos en el 2009 y desde entonces hemos financiado a más de 20,000 alumnos para que estudien una carrera de calidad tanto en méxico como en el extranjero. Contamos con más de $1,500 millones de pesos en líneas de crédito y más de 50 universidades convenio.
Misión del cargo
en laudex estamos en busca de un/a gestor de cobranza telefónica. Si cumples con el perfil, postúlate y sé parte del mejor equipo.
Funciones del cargo
ser la voz amigable y profesional que guiará a nuestros clientes hacia soluciones de pago viables.
Realizar llamadas telefónicas para gestionar y negociar pagos pendientes, siempre manteniendo un enfoque positivo y orientado a resultados.
Brindar un trato excepcional a cada cliente, estableciendo una comunicación efectiva y generando confianza.
Registrar de manera precisa y detallada toda la información de las conversaciones y acuerdos alcanzados.
Ser parte fundamental del equipo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.
Gestionar telefónicamente a clientes con estricto apego a reglas de negocio.
Dictaminación correcta del resultado de la gestión en el sistema de administración.
Cumplir con el marco de calidad emitido por laudex (desde presentación hasta despedida y en sistema colocar toda la información).
Horario
lunes a viernes de 08:00 am a 02:00 pm o de 02:00 pm a 08:00 pm y sábados de 09:00 am a 02:00 pm.
Requisitos
bachillerato concluido.
Mínimo 6 meses de experiencia en call center (cobranza), atención a clientes, telemarketing.
Ideal experiencia en productos financieros.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto para expresarte como para escuchar.
Actitud proactiva, orientada a resultados y con un fuerte compromiso por el servicio al cliente.
Capacidad para negociar de manera efectiva y mantener la calma en situaciones desafiantes.
Condiciones de oferta
sueldo neto mensual: $8,214.
Beneficios
la oportunidad de obtener un bono mensual por resultados de hasta $3,000.
Un bono trimestral por desempeño de $2,000.
Todas las prestaciones de ley para garantizar tu bienestar.
Una semana adicional de vacaciones pagadas.
Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional continuo.
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