Analista telefónico – contact center
ubicación: santa fe | área: operaciones – contact center
¿tienes pasión por la atención al cliente y buscas desarrollarte en el sector financiero?
estamos buscando a nuestro próximo analista telefónico para integrarse a nuestro equipo de contact center y brindar atención omnicanal de excelencia a nuestros clientes.
lo que harás
* atender solicitudes de clientes con profesionalismo, cortesía y enfoque en la resolución efectiva.
* brindar información y soporte sobre cuentas bancarias, tarjetas y servicios financieros.
* resolver dudas y reclamaciones, escalando los casos cuando sea necesario.
* cumplir con indicadores clave de desempeño (kpis).
* registrar y dar seguimiento puntual a cada interacción en nuestras plataformas.
* participar en capacitaciones sobre productos, procesos y normativas vigentes.
lo que buscamos en ti
* escolaridad: bachillerato concluido (licenciatura deseable).
* experiencia: mínimo 6 meses en servicio y atención al cliente.
* habilidades técnicas: manejo de crm y herramientas de gestión de llamadas.
* competencias clave:
* comunicación clara y profesional.
* escucha activa y empatía.
* orientación al cliente y trabajo bajo presión.
* adaptabilidad a cambios y nuevos procesos.
lo que ofrecemos
desarrollo profesional en una empresa del sector financiero en crecimiento.
prestaciones de ley y superiores.
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de gastos médicos menores
* vales de despensa
* fondo de ahorro
subsidio de comida del 100%