Brindar atención al cliente de forma eficiente y profesional, gestionando las órdenes de reparación, agenda de servicios y documentación administrativa, asegurando fluidez en la operación del taller.
- Atención al cliente: recibir y dar la bienvenida a los clientes, escuchar necesidades y canalizarlas al área técnica.
- Gestión de órdenes de reparación: registrar entradas y salidas de vehículos, elaborar órdenes de servicio con detalle de diagnósticos y reparaciones solicitadas.
- Comunicación interna: coordinar con mecánicos y jefe de taller sobre estatus de trabajos y tiempos de entrega.
- Seguimiento: mantener informados a los clientes sobre avances y tiempos estimados de entrega.
- Administración: controlar expedientes de clientes, archivar facturas y documentos relacionados.
- Cobranza y pagos: elaborar notas de cobro, recibir pagos en efectivo o tarjeta y emitir comprobantes.
- Agenda: programar citas de mantenimiento preventivo y reparaciones.
- Soporte general: contestar llamadas, correos y apoyar en trámites administrativos del taller.
Perfil del puesto:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica administrativa.
- Experiencia: 1–2 años en atención al cliente o puestos administrativos (preferente en giro automotriz).
- Conocimientos: manejo de paquetería Office, control de caja chica, facturación básica.
- Habilidades:
- Comunicación clara y trato cordial.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad para manejar simultáneamente clientes y tareas administrativas.
- Resolución de problemas con actitud proactiva.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 secretaria recepcionista
🏢 deneken motors
📍 Santiago de Querétaro