Sales development representative (sdr) – think in sobre think in
think in (the thinkin global service, s.l.) es una empresa española con sede en santa cruz de tenerife, especializada en soluciones tecnológicas y estratégicas para el sector hotelero y turístico. Desde 2015, ha evolucionado de un contact center a una compañía integral que trabaja con más de 450 hoteles a nivel internacional, ofreciendo herramientas innovadoras para potenciar la venta directa, reducir la dependencia de intermediarios y mejorar la experiencia del cliente.
¿gestionar reservas de paquetes turísticos y coordinar con cadenas hoteleras internacionales.
atender clientes vía telefónica, correo electrónico y whatsapp.
identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
cerrar ventas con leads entrantes (clientes ya interesados).
registrar y gestionar información en crm (requiere conexión por cable).
garantizar una experiencia de atención al cliente excepcional.
colaborar con el equipo para mejorar procesos y resultados.
mantener seguimiento de oportunidades en bases de datos calientes.
horarios
rotativos, de lunes a domingo.
horario méxico: 08:00 a 21:00 disponibilidad horaria
experiencia mínima: 1 año en ventas y atención al cliente en el sector hotelero/turístico (preferible en contact centers como airbnb, expedia, booking.com, etc.).
idioma: español nativo con acento mexicano (indispensable).
inglés: nivel c1 (fluidez oral requerida).
se valora conocimiento de un tercer idioma (alemán o portugués).
manejo de herramientas crm.
estudios en turismo, atención al cliente o negocios (deseable, no excluyente).
haber cursado al menos nivel universitario/pregrado.
alta adherencia a horarios rotativos y días de descanso variables.
orientación a ventas: seguridad y capacidad para convencer.
escucha activa, empatía y compromiso con la experiencia del cliente.
capacidad para rebatir objeciones y cerrar ventas con confianza.
disfrutar la toma de llamadas y el trato directo con clientes.