*descripción empresa*:
somos una fintech líder en la industria de créditos educativos en méxico.
nacimos en el 2009 y desde entonces hemos financiado a más de 20,000 alumnos para que estudien una carrera de calidad tanto en méxico como en el extranjero, contamos con más de $1,500 millones de pesos en líneas de crédito y más de 50 universidades convenio.
*misión del cargo*:
en laudex estamos en busca de un/a gestor de cobranza telefónica, si cumples con el perfil, ¡postúlate y se parte del mejor equipo!
*funciones del cargo*:
serás encargado de brindar atención personalizada a clientes vía telefónica, negociar con clientes que hayan ingresado a algún nível de morosidad para que cubran sus mensualidades vencidas.
*tus funciones principales serán*:
- ser la voz amigable y profesional que guiará a nuestros clientes hacia soluciones de pago viables.
- realizar llamadas telefónicas para gestionar y negociar pagos pendientes, siempre manteniendo un enfoque positivo y orientado a resultados.
- brindar un trato excepcional a cada cliente, estableciendo una comunicación efectiva y generando confianza.
- registrar de manera precisa y detallada toda la información de las conversaciones y acuerdos alcanzados.
- ser parte fundamental del equipo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.
- gestionar telefónicamente a clientes con estricto apego a reglas de negocio.
- dictaminación correcta del resultado de la gestión en el sistema de administración
- cumplir con el marco de calidad emitido por laudex (desde presentación hasta despedida y en sistema colocar toda la información).
horario de lunes a viernes de 08:00am a 02:00pm o 02:00pm a 08:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm
*requisitos*:
bachillerato concluido.
mínimo 6 meses de experiência en call center (cobranza), atención a clientes, telemarketing.
ideal experiência en productos financieros.
excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto para expresarte como para escuchar
actitud proactiva, orientada a resultados y con un fuerte compromiso por el servicio al cliente.
capacidad para negociar de manera efectiva y mantener la calma en situaciones desafiantes
*condiciones oferta*:
*sueldo neto mensual*: 8214
*beneficios*:
- la oportunidad de obtener un bono mensual por resultados de hasta $3,000.
- un bono trimestral por desempeño de $2,000.
- todas las prestaciones de ley para garantizar tu bienestar.
- una semana adicional de vacaciones pagadas para que disfrutes al máximo de tu tiempo libre.
- un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional continuo.