Mr. W | hospitality experts es una empresa mexicana de hospitalidad especializada en la operación de departamentos de renta vacacional y experiências de hospedaje personalizadas. Actualmente, estamos construyendo una nueva vertical operativa enfocada en bienestar.
Buscamos a un(a) operations manager que lidere esta iniciativa, asegurando que la operación funcione con orden, claridad y visión, sin perder el enfoque humano que distingue a nuestra hospitalidad.
*responsabilidades principales*
- liderar la operación integral, asegurando su correcta implementación y evolución.
- diseñar, documentar y optimizar procesos operativos y flujos de trabajo.
- coordinar y supervisar equipos operativos, asegurando roles claros, cobertura y desempeño.
- asegurar el cumplimiento de estándares operativos, de servicio y calidad.
- dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (kpis operativos, eficiencia, costos, experiência).
- detectar riesgos operativos y proponer soluciones preventivas y correctivas.
- coordinarse con áreas clave: dirección general, finanzas, reservas, talento humano y excelencia operativa.
- participar en la planeación de crecimiento y expansión del modelo.
- asegurar una operación alineada con la cultura, valores y estilo de hospitalidad de mr. W.
*perfil que buscamos*
- licenciatura en administración, hotelería, gestión de operaciones o afín.
- experiência comprobable en posiciones de liderazgo operativo (operations manager, gerente de operaciones, project manager operativo o similar).
- experiência en diseño y gestión de procesos.
- capacidad para liderar equipos multidisciplinarios.
- pensamiento estructurado, analítico y orientado a resultados.
- alta capacidad de organización, toma de decisiones y priorización.
- comunicación clara, liderazgo cercano y enfoque humano.
- deseable experiência en hospitalidad, servicios, real estate o modelos operativos complejos.
- inglés avanzado.
*competencias clave*
- liderazgo con criterio y calma.
- visión estratégica y ejecución impecable.
- orden, estructura y seguimiento.
- resolución de problemas.
- adaptabilidad en entornos de crecimiento.
*¿qué ofrecemos?*
- sueldo competitivo acorde a experiência.
- prestaciones de ley.
- autonomía para construir y liderar.
- ambiente profesional, cercano y retador.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $30,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
lugar de trabajo: empleo presencial