resumen del vacanteimportante empresa de consultoria solicita ejecutivo a operativo de atención a clientes licenciatura terminada en comunicación, marketing, turismo o áreas afin.
24 a 35 años, experiencia mínima de 2 años trabajando en atención a clientes, call center, soporte omnicanal, community manager o área de posventa.
sobresaliente actitud de servicio al cliente y buen manejo de crm.requisitoslicenciatura terminada en comunicación, marketing, turismo o áreas afines.
24 a 35 años.experiencia mínima de 2 años en atención a clientes: call center, soporte omnicanal, community manager, posventa.excelente actitud de servicio al cliente y manejo de crm.responsabilidadesatender mensajes y conversaciones de las cuentas asignadas.dar seguimiento a prospectos y clientes activos conforme a los protocolos establecidos.ejecutar protocolos y guiones de atención definidos.registrar actividades y seguimientos en las plataformas autorizadas.escalar incidencias o situaciones sensibles a customer experience.cumplir tiempos de respuesta y seguimiento establecidos.validar que no existan conversaciones pendientes sin atención.actualizar actividades finalizadas dentro del dashboard.reportar avances, incidencias o bloqueos operativos.participar en brainstormings y sesiones creativas.identificar conversaciones prioritarias o posibles riesgos de mala experiencia.apoyar en la organización y clasificación de conversaciones dentro de la plataforma.mantener estándares de calidad en redacción y atención.documentar incidencias, acuerdos y seguimiento dentro del sistema.crear plantillas de mensajería masiva para whatsapp.oferta y horarioofrecemos 14,000 a 16,000 sueldo neto mensual, prestaciones de ley.
horario laboral lunes a viernes de 9am a 5pm y sábados en modalidad home office de 9am a 2pm.
zona de trabajo cercana al estadio 3 de marzo.
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