Overview
en adt security services, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un ejecutivo de asistencia técnica.
qué actividades realiza la posición
el ejecutivo de asistencia técnica combina los conocimientos generales y técnicos para brindar solución vía telefónica a clientes que cuentan con algún tipo de falla o requerimiento en sus sistemas de alarma así como el apoyo a personal técnico de campo en la atención de servicios.
cómo lo llevarás a cabo
se te provee de capacitación técnica y de “centro de contacto”, para que puedas realizar, las atenciones a clientes y técnicos vía telefónica, chat y/o correo, buscando siempre la solución en la primera llamada o la correcta evaluación en la generación de órdenes de servicio.
requisitos
* bachillerato técnico o ingeniería (pasante o trunco) en electrónica, electricidad, electromecánica o afines.
* cartilla militar liberada indispensable (en el caso de varones)
* disponibilidad para laborar 6 días a la semana, tiempo completo en turnos rotativos
preferente
* experiencia en call center técnico.
* flexible, pro-activo, tolerancia a la frustración con auto gestión.
* comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
* deseables conocimientos en materia de protección de datos personales y derechos arco
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