¿quién somos?
deco seguros es una reconocida empresa mexicana con más de 25 años de experiência en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Nos encontramos en busca de un
supervisor de call center
para unirse a nuestro equipo en monterrey, reciente león.
¿qué harás?
desarrollar los objetivos mensuales para las actividades de los colaboradores
realizar una planificación efectiva de los recursos para maximizar la productividad de estos (personas, tecnología, herramientas, etc)
recopilar, analizar y hacer estadísticas de las diferentes capillas en diferentes rubros, metas, costos de operación, gastos, métricas de atención a clientes, etc)
mantener la disciplina y el buen ambiente laboral entre los colaboradores
hacer presentaciones diarias, semanales y mensuales para presentar resultados a la dirección general
¿qué necesitamos de ti?
asegurar la calidad del servicio y experiencia de cada cliente.
monitoreo, análisis y mejora continua del desempeño.
hacer seguimiento a los leads de preneed y coordinar reuniones con agentes
identificar oportunidades de negocio a partir de análisis de mercado y competencia.
analizar kpis y presentar al equipo en las reuniones diarias.
tomar medidas cuando es necesario implementar estrategias para mejorar resultados generales y/o por persona.
¿qué conocimientos técnicos necesitas?
excelente manejo de office
quickbooks
google meet.
¿qué habilidades necesitamos de ti?
liderazgo efectivo para alcanzar mejores resultados y elevar la productividad
que promueva la disciplina del equipo con su ejemplo (presentación personal, respetar horarios, evitar malos comentarios con el equipo de trabajo, etc.)
organización
comunicación efectiva
solución de problemas
trabajo en equipo
habilidades para mantener la calma y la eficacia en momentos de estrés
adaptabilidad a entornos dinámicos y cambiantes
que viva y promulgue los valores de la empresa con su equipo de trabajo
ofrecemos
lunes a viernes de 7 am a 4pm.
ubicación constitución *, obispado, * monterrey, n.l.
prestaciones de ley.
fondo y caja de ahorro.
al segundo año 30 dias de aguinaldo.
asesoramiento nutricional, psicológico, medico y legal.
descuento en nuestros productos de seguros de vida.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,* - $30,* al mes
beneficios:
caja de ahorro
descuentos y precios preferenciales
programa de referidos
vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
tipo de jornada:
diurno
lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial
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