*vacante para la empresa tie en cuauhtémoc, ciudad de méxico*: importante línea naviera está en búsqueda de 2 posiciones:
1. Ejecutivo de customer service para importación
2. Ejecutivo de customer service para exportación
++inglés intermedio
- avanzado
*funciones del puesto*:
- atencion a clientes por medio de los canales habituales de comunicación (teléfono, correo electrónico, whatsapp, teams, visitas personales).
Contacto principal para atender reclamos
creación y corrección de reservas, incluidos cambios de nave o destino
verificar y validar excepciones de transporte (imo, oog, carga refrigerada, etc)
facturar cargos adicionales
validar vgm
*importación*:
mantener constante comunicación con consignatarios de la carga iniciando con la notificación de arribo, facturación de cargos adicionales en terminales o inherentes a la operación de recepción y/o despacho de la carga. Solución de problemas específicos que requieran coordinación interna entre departamentos y/o terceros. Apego a los procedimientos de shiplilly latam.
*funciones del puesto*:
- atencion a clientes por medio de los canales habituales de comunicación (teléfono, correo electrónico, whatsapp, teams, visitas personales).
Manejo de documentos de importación como notificación de arribo, ordenes de entrega, etc
coordinar con agencia marítima instrucciones de entrega
direccionar y coordinar con requerimientos especiales a través de los departamentos correspondientes (carrier / merchant haulage, asignación o cambio de depósito para devolución de contenedores vacíos
identificar áreas de oportunidad como drop off / pick up de contenedores vacíos y sus cargos correspondientes
coordinar con oficinas del extranjero áreas de oportunidad y mejores practicas que enriquezcan la operación y mejoren el servicio al cliente de importación
*zona: col. Roma, cuauhtémoc. Cdmx*
*horario: lunes a viernes 9:00 a 6:00 p.m.*
*sueldo: $25,000 a $30,000 bruto mensual + prestaciones superiores*
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
logística / transporte
*industria*:
marítima
*habilidades*:
- customer service importación
- customer service exportación
- customer service naviera