Descripción del cargo:
* revisar vehículos de entrada
* aceptar y atender directamente a los clientes
* controlar el avance de las reparaciones en proceso
* asesorar a los clientes sobre la atención al técnico
requisitos principales para el éxito:
para desempeñar con eficiencia este rol, es esencial contar con amplia experiencia laboral en ramas relacionadas. Se valoran conocimientos detallados de componentes automotrices, así como comprensión sólida de procedimientos de refacción. Además, resulta fundamental poseer facilidad para comunicarse clara y eficazmente, así como capacidad para ofrecer servicio de alta calidad.
* preparatoria-licenciatura terminada
actividades cotidianas:
* recibir vehículos de admisión
* atender a los clientes directamente
* verificar el progreso de las reparaciones
* ofrecer asesoramiento de alta calidad al cliente
* realizar análisis exhaustivos de inquietudes
* determinar problemas correctos en vehículos
* proporcionar explicaciones claras e informadas sobre solicitudes de servicio
* recibir a los clientes al área de servicios
* consultar con los técnicos sobre reparaciones necesarias y alternativas viables
* compartir información detallada sobre opciones disponibles de piezas reemplazables y equipo original de fabricante
* orientar a los clientes sobre garantías y posibles ahorros
* supervisar flujo de trabajo y programación del centro de servicio
* verificar si trabajos fueron completados satisfactoriamente antes de entregar vehículos
* proceder con pruebas de carretera y devolver vehículos al área de reparaciones cuando corresponda