Administrador de siniestros
este puesto tiene como objetivo principal brindar atención y asesoría a los empleados de los clientes asignados, garantizando un servicio de calidad y de valor. Es importante tener en cuenta que la persona será responsable de dar seguimiento a las actividades administrativas relacionadas con la gestión de siniestros, así como de acompañar a los clientes durante todo el proceso.
responsabilidades clave:
* gestionar reclamaciones y dar solución a problemas urgentes es fundamental para asegurar un buen servicio al cliente.
* comunicarse efectivamente con clientes y empleados es crucial para lograr un buen entendimiento entre partes involucradas.
* realizar conciliación de base de datos y cumplir con objetivos establecidos requiere habilidades analíticas y estratégicas para tomar decisiones informadas.
* garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía es vital para mantener la integridad del sistema.
* brindar asesorías y consultorías sobre coberturas y condiciones de póliza es una oportunidad para destacarse en el campo y ofrecer servicios de alta calidad.
requisitos:
conocimientos y habilidades
* capacidad para tratar con diferentes tipos de clientes y empleados es necesaria para adaptarse a cualquier situación.
* manejo adecuado de quejas y controversias requiere habilidades sociales y comunicativas para resolver conflictos de manera efectiva.
* disponibilidad para atender asuntos emergentes es fundamental para responder a situaciones imprevistas.
* conocer conceptos básicos de programas de beneficios y su operación es importante para entender la estructura de la empresa.
* manejo y aplicación de las pólizas de beneficios de los clientes con las aseguradoras en siniestros es un aspecto crucial para garantizar la protección adecuada.
se requiere actitud de servicio, capacidad para tratar con diferentes tipos de clientes y empleados, manejo adecuado de quejas y controversias, disponibilidad para atender asuntos emergentes e interacción con clientes y empleados.