Overviewespecialista customer experience: buscamos talento para gestionar experiencia del cliente, analizar postventa, servicio y entrega, detectar patrones, segmentar usuarios y convertir datos en mejoras medibles del negocio.principales tareas y responsabilidadesdefinir momentos clave del cliente en postventa, servicio y entrega.analizar datos, quejas y valoraciones para generar insights accionables.segmentar clientes por tipo, región y servicio para detectar oportunidades.dar seguimiento a casos críticos y cerrar ciclos de atención.coordinar acciones de mejora con áreas responsables y monitorear acuerdos.requisitosexperiencia en customer experience, servicio al cliente o postventa.manejo de indicadores, análisis de datos y reportes de satisfacción.capacidad para gestionar casos críticos y mejora continua.comunicación efectiva y enfoque en resolución de problemas.disponibilidad para laborar en ciudad de méxico.beneficiossueldo mensual bruto de $25,000 a $30,000 de acuerdo a experienciavales de despensa de $3,300 mensualesaguinaldo de 15 días el primer año, a partir del segundo año 30 díasseguro de vidaseguro de gastos médicos mayoreshorario de lunes a viernes de 8 am a 6 pmprincipales habilidadesanálisis de datoscustomer experiencegestión de indicadorescomunicación efectivaresolución de problemasorientación al cliente#j-*-ljbffr