Ofertas de agente telefónico mesa de servicios
descripción del empleo
puesto: ejecutivo de mesa de servicios.
descripción del puesto: dar atención al cliente interno a través de distintas entradas, correo electrónico, teléfono y plataformas digitales, además de soporte técnico nivel 1 a todo el corporativo en áreas operativas y administrativas.
atención a proveedores para la gestión de accesos a los distintos casinos de grupo caliente y manejo de quejas, sugerencias o felicitaciones de la operación en general de los casinos del grupo.
actividades principales
* recepción de incidencias, reporte de fallas o solicitudes de servicios de todas las áreas operativas y administrativas del corporativo a través de los distintos medios de entrada.
* proporcionar soporte técnico nivel 1 para resolver las incidencias que pertenecen a mds y escalar las incidencias a diferentes áreas correspondientes para su atención.
* generar ticket en crm de la empresa para cada solicitud.
* documentar con la información concisa y pertinente todos los tickets para su cierre o asignación al área de atención.
* monitoreo y seguimiento de los tickets para su debida documentación y cierre por parte de las áreas correspondientes.
competencias y requisitos
profesionales
* estudios técnico superior universitario o carrera profesional terminada o trunca en las áreas de tecnologías de la información (ti), administración de empresas, mercadotecnia o afines.
* capacidad de aprender rápido, retención de información y toma de decisiones acertadas en su posición.
* manejo de programas de paquetería office.
* excelente o buena ortografía y redacción.
* excelente atención al cliente.
* experiencia en mesas de servicio o call centers (deseable).
* conocimientos básicos de inglés (deseable).
* disponibilidad de horario (indispensable).
personales
* buena comunicación verbal, excelente disposición de servicio, capacidad de escuchar, comprender y redactar ideas con claridad.
* capacidad de adaptación, iniciativa, responsabilidad y disciplina de trabajo.
* deseo real de obtener un empleo estable y crecimiento laboral.
soporte técnico
actividades
* soporte a usuarios.
* ayuda a mantener las operaciones diarias de hardware y software, sistemas operativos.
* asignar y configurar equipo de cómputo.
* conocimiento en redes y bases de datos.
* mantenimiento de equipo de cómputo.
* conocimiento en monitoreo de sistemas, panel de control y rendimiento.
* manejo de ordenadores con windows, macos y linux.
* instalación y configuración de software de oficina.
* ofrece soporte local y remoto.
* explicación sobre recomendaciones de hardware y software.
experiencia
* experiencia deseable de 1 año en puesto similar (no indispensable).
requisitos
* licenciatura, ingeniería en sistemas, tic, informática o carreras afines al área de tecnologías de la información.
* trabajo en equipo.
* organizado.
ofrecemos
* sueldos semanales y prestaciones de ley.
* horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm; un sábado al mes de 8:00 am a 6:00 pm.
* zona de trabajo: parque industrial pacífico ii.
* tipo de puesto: tiempo completo.
* salario: $2,* - $3,* a la semana.
* turnos de 10 horas, turno matutino.
* bonos: asistencia, puntualidad.
vacante – grupo optima autos (tijuana, baja california)
objetivo: dar soporte técnico a equipos de cómputo, red y equipos de comunicación asegurando su correcto funcionamiento y la disponibilidad de equipos tecnológicos.
funciones principales
* dar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, escáneres y demás equipos.
* realizar y actualizar programa de mantenimiento preventivo de equipos.
* monitorear y administrar el ancho de banda de las diferentes sucursales.
* solucionar problemas de hardware.
* dar soporte telefónico y/o vía remota a equipos de cómputo y redes.
* dar soporte a club de privilegios honda (cph).
* dar soporte e instalación a cámaras de vigilancia (dvr).
* asegurar el correcto funcionamiento de la alarma en las agencias.
* gestionar renta/compra de equipo de cómputo y/o impresión, así como consumibles.
ofrecemos
* apoyo mensual $* en efectivo.
* horarios flexibles para estudiantes.
* prestaciones de ley.
nivel de educación deseada: superior (cursando).
nivel de experiencia deseada: prácticas.
funciones departamental: tecnología / internet.
industria: automotriz.
habilidades
* atención a clientes.
* solución de problemas.
vacante – tres r (tijuana, baja california)
oferta de trabajo: atención a clientes y soporte técnico.
actividades
* brindar soporte técnico para salesforce, solucionar problemas de software y conectividad y garantizando la satisfacción del cliente.
requisitos
* escolaridad: secundaria concluida.
* idioma: inglés intermedio o avanzado.
* experiencia mínima: 1 a 3 años en soporte técnico.
* ubicación: indispensable vivir en tijuana o alrededores cercanos.
ofrecemos
* salario neto con pago semanal.
* prestaciones de ley.
* respuesta y contratación inmediata.
jornada laboral: lunes a viernes.
soporte técnico en planta – sitio
conocimientos
* mantenimiento preventivo a impresoras.
* capacitación al ingreso.
* conocimientos técnicos generales.
escolaridad: recien egresado de sistemas, técnico en sistemas, preparatoria o bachillerato general.
ofrecemos
* salario base + vales de despensa, bonos de puntualidad y asistencia, fondo de ahorro.
* ubicación en tijuana, bc.
* tipo de puesto: tiempo completo.
* salario: $9,* - $12,* al mes.
* tipo de jornada: turno de 8 horas.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
* fecha de inicio prevista: 19/05/2025.
agente telefónico mesa de servicios – tijuana, bc
requisitos
* pasantía, técnico, licenciatura, ingeniero o area de sistemas.
* conocimientos en sistemas operativos windows 7 y posterior.
* conocimientos en comandos cmd.
* conocimientos en redes tcp/ip.
* disponibilidad de horario, disponibilidad para viajar.
* actitud para resolver problemas, aptitud de aprender y crecer personal.
* puntualidad, antecedentes penales no penales.
* carro propio / apoyo de combustible (deseable).
duración: alcance del proyecto y acuerdo a desempeño.
capacitación: actividades a realizar.
horarios
* lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
* sábado de 9:00 a 15:00 hrs.
salario: $11,340 netos mensuales.
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado.
salario: $11,* al mes.
tipo de jornada: diurno.
lugar de trabajo: empleo presencial.
soporte técnico en campo
actividades
* asistencia técnica.
* diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
* monitoreo de servicio de internet.
requisitos
* experiencia mínima de 2 años.
* técnico en sistemas, licenciatura, ingeniería en sistemas o carrera afín.
ofrecemos
* prestaciones de ley.
* salario semanal.
* caja y fondo de ahorro.
* crecimiento profesional.
* capacitaciones.
* subsídio de comedor.
tipo de puesto: tiempo completo.
soporte técnico en campo – detalle
requisitos
* experiencia mínima de un año en atención a equipo de cómputo y usuario final, toma de inventarios.
* disponibilidad de tiempo, mañana y tarde.
* conocimiento y experiencia en creación de imágenes iso, usb booteable.
* sistemas operativo windows 8.1 y windows 10.
* conocimiento en redes lan, switch, router y ap.
* experiencia en telecomunicaciones.
tipo de puesto: por obra o tiempo determinado.
salario: $* - $* al día.
horario: lunes a viernes.
prestaciones
* horarios flexibles.
ubicación: empleo presencial.
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