**Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX
**Categoría**:Finanzas y Operaciones
**ID de Requisicion**:118448
**Analista Operaciones Controversias Adquirente**
**Ciudad de México, Mexico**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**:Emitir un dictamen a todas las controversias recibidas de los Emisores, derivado de transacciones reclamadas por tarjetahabientes y operadas en afiliaciones que trabajan con Banorte.
- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Analizar todos los datos transaccionales, las reglas de intercambio y emitir un dictamen que determine si es procedente o no una controversia.
- Manejar bases de datos que ayuden al análisis de información y dictamen de las controversias recibidas.
- Procesar los diferentes ciclos de las controversias a través del manejo de sistemas centrales y de intercambio para recuperar montos en disputa.
- Dar soporte a las necesidades de Negocio Adquirente y sus clientes.
- Elaborar reportes, indicadores que proporcionan un status real de cada uno de los casos de controversias.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos que permitan resolver adecuadamente los procesos normados para la recuperación de Controversias.
**Requisitos**:
- Formación profesional Licenciatura y/o Maestría
- Años de experiência 2 Años
- Áreas de experiência Económico - Administrativa
- Conocimientos requeridos Habilidades de negociación, relaciones interpersonales, comunicación efectiva, habilidades gestión, toma de decisiones, planificación y organización.
- Idiomas Inglés básico
- Disponibilidad para viajar. No
- Disponibilidad para cambio de residencia. No
- n Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacida