Objetivo del puesto
ejecuta el proceso de investigación de siniestros con sospecha de fraude, utilizando la metodología establecida para determinar si se confirma la existencia de una tentativa de fraude y mediante la comunicación efectiva con las diferentes líneas de negocio, detectar, prevenir, mitigar, combatir y detener oportunamente reclamos que generen quebranto a la compañía, contribuyendo a alcanzar las metas de ahorro y niveles de servicio establecidos para antifraude.
principales funciones
* coordinar la participación de proveedores externos para la investigación de siniestros, definiendo líneas de investigación y obteniendo la información y documentación necesaria para lograr una determinación final.
* documentar los casos asignados con los soportes jurídicos que acrediten los elementos integrantes del delito de fraude en su grado de tentativa o consumado.
* implementar medidas internas de mitigación de fraude en diferentes áreas del negocio mediante las herramientas facilitadas por la compañía.
* dar continuidad a la difusión de la cultura contra el fraude mediante capacitación a colaboradores, intermediarios y proveedores para incrementar la detección de casos sospechosos y generar ahorro.
* participar con el sector asegurador mediante los diferentes grupos de trabajo para el cumplimiento de la carga de información, intercambio, alineamiento y cumplimiento de acuerdos sectoriales asociados a prevención y detección de fraudes.
* gestionar el tratamiento de quejas une y condusef en tiempos óptimos y con los soportes jurídicos necesarios para asegurar la respuesta en menor tiempo posible.
* analizar la información por medio de bases de datos y alertas automáticas para mejorar y/o detectar tentativas y/o fraudes no reportados por la operación.
* apoyar y dar seguimiento a las peticiones de seguimiento por parte de los equipos de servicio, jurídico y siniestros, corroborando la entrega de información suficiente para la respuesta a clientes, conductos o autoridades.
* proporcionar retroalimentación a los reportantes sobre los casos alertados con sospecha de fraude mediante las diferentes herramientas de comunicación interna para mejorar la efectividad de las denuncias.
* conocer el marco regulatorio de seguros (ley sobre contrato de seguro, condiciones generales de póliza, contratos).
requisitos
* formación académica: licenciatura concluida en derecho, ingeniería, administración, criminalística y/o economía.
* idioma: inglés básico (deseable).
* tipo y tiempo de experiencia: mínimo 2 años en sector asegurador, en áreas normativas, siniestros o fraude.
* conocimiento del marco regulatorio de seguros (ley sobre contrato de seguro, condiciones generales de póliza, contratos).
* herramientas: microsoft office.
ubicación
monterrey, guadalajara, queretaro y cdmx.
¿qué te ofrecemos?
en axa méxico te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
nuestro compromiso contigo
* potencial: brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
* progreso: escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
* cuidado: garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
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