¿cuál será tu misión en sistema.bio?
brindar un acompañamiento cálido, eficiente y oportuno a las personas usuarias de sistema.bio, apoyando en la atención de dudas, solicitudes o quejas a través de distintos canales de comunicación.
como practicante de atención al cliente, ayudarás a fortalecer la relación con los usuarios, asegurar el buen uso y mantenimiento de los biodigestores, y mantener actualizada la información clave para una operación ágil. En coordinación con el equipo de techops, como practicante dar soporte canalizando requerimientos, organizando agendas y dando seguimiento a cada caso, garantizando tiempos de respuesta adecuados y una experiencia positiva para las personas productoras.
estas serán tus principales funciones:
atención y seguimiento a clientes
1. brindar soporte a clientes a través de llamadas, correo electrónico y whatsapp
2. registrar y dar seguimiento a solicitudes, dudas o quejas en el sistema de gestión.
3. apoyo a la resolución de problemas básicos sobre el uso y mantenimiento de los biodigestores.
4. realizar llamadas de aniversario y bienvenida a los usuarios.
5. actualizar bases de datos con información relevante de los comentarios de los clientes.
coordinación con equipos internos:
6. canalizar solicitudes al área de soporte técnico o logística cuando sea necesario.
7. colaborar con el equipo de techops para garantizar tiempos de respuesta adecuados.
8. apoyar en la organización de agendas para visitas técnicas o capacitaciones.
esta es una práctica no remunerada económicamente, pero sí muy rica en aprendizaje, mentoría y experiencia real dentro de un entorno multicultural, colaborativo y con propósito.
buscamos estudiantes con ganas de aprender y crecer, que se entusiasmen por ser parte de un equipo diverso y colaborativo, enfocado en generar un impacto positivo. Si eres estudiante de administración, marketing, negocios internacionales, ingeniería industrial, relaciones internacionales, o carreras afines, esta oportunidad es para ti
lo que más valoramos son:
9. actitud positiva, disposición para aprender y adaptarse.
10. compromiso con el impacto social y ambiental, alineado con la misión de sistema.bio.
11. habilidades organizativas y de manejo de herramientas digitales, que te permitan ser eficiente en el día a día y gestionar proyectos.
12. pasión por el servicio al cliente y la comunicación efectiva.
13. empatía para entender las necesidades de los clientes.
¿qué te ofrecemos?
14. experiencia real en una empresa global de impacto, donde podrás aplicar tus conocimientos y aprender de proyectos y desafíos reales.
15. un equipo cálido, diverso y lleno de propósito, que te acompañará y te permitirá crecer profesionalmente mientras trabajas en un entorno colaborativo.
16. flexibilidad, mentoría y aprendizaje constante, para que puedas desarrollar tus habilidades y tener una experiencia completa de crecimiento personal y profesional.