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aleatica te invita a formar parte de su equipo como *atención al cliente para televía.
*objetivo del puesto*:representante de servicio al cliente es la persona encargada de proporcionar a los usuarios información y soporte relacionado al tag, resolviendo sus dudas en cuanto al sistema de telepeaje.será el responsable de registrar y canalizar a las áreas responsables quejas, reclamos y sugerencias*¿qué necesitas?
*educación: bachillerato concluido y/o carrera en humanidades.experiência*: 1* año de experiência en la atención al usuario, en el manejo de base de datos, excel intermedio y manejo de crm.
*te ofrecemos*:*horario*:lunes a sábado.
*ofrecemos*:pago mensual, prestaciones de ley y superiores, vales de despensa, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, pago de utilidades, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores*funciones & responsabilidades del puesto*identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacciónventa activación y recarga de tagsasesoría personalizada a los usuarios para que conozcan los beneficios de nuestrotag explicando su utilidadproporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos yherramientas correctos.registro y alta de facturaciónactivar recargas domiciliadas y cargos automáticos según la necesidad del usuarioproporcionar soluciones cuando existan inconformidades de los usuariosregistro y alta de facturaciónregistro de aclaraciones de viajesbrindar atención a clientes difíciles con actitud de servicio y empatíaasesoría para trámitesatender las quejas de clientes de manera presencial, ofrecer soluciones yalternativas adecuadas dentro de los plazos y realizar un seguimiento paragarantizar la solución.llevar un registro de las interacciones con los clientes.detectar y canalizar debilidades en nuestros procesosapoyo en la implementación y seguimiento a campañas lanzadas por la compañíaresguardo de información del cliente de acuerdo con la política de protección deinformación¡postúlate y en breve te contactaremos para una entrevista!