Inhouse analyst – soporte tecnológico a clientes
¿te apasiona la tecnología y el trato directo con clientes?
buscamos un inhouse analyst que disfrute resolver retos, trabajar en equipo y crecer en un entorno de telecomunicaciones y ti.
lo que harás:
serás el enlace directo con el cliente brindando soporte de 1er y 2do nivel.
darás seguimiento a tickets y solicitudes en diferentes plataformas.
acompañarás la implementación de nuevos servicios y campañas.
realizarás documentación de incidencias (tkt) y su correcto cierre.
apoyarás en la mejora continua de procesos de soporte.
lo que buscamos en ti:
escolaridad: estudiante o licenciado en ingeniería en sistemas, electrónica o telecomunicaciones.
conocimientos en redes, telefonía, conmutadas y cloud.
experiencia o manejo de plataformas de tickets.
proactividad, capacidad de análisis y enfoque en la satisfacción del cliente.
lo que ofrecemos:
sueldo competitivo: $18,000 – $20,000 mxn mensuales.
oportunidad de desarrollo profesional en el sector tecnológico.
proyectos dinámicos y aprendizaje constante.
un equipo que apuesta por la colaboración y la innovación.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18, $20,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial