Creación de reportes diarios, semanales y mensuales.
análisis de información en excel y otras herramientas que santander determine.
asegurar la calidad de las mediciones / reportes.
monitoreo de indicadores de control y levantamiento de situaciones críticas.
proponer mejoras a los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos.
proponer y determinar las acciones correctivas o preventivas en base a los indicadores negativos de los reportes.
dar seguimiento a los planes de mejora para las mediciones del servicio.
proponer y determinar las acciones correctivas o preventivas en base al proceso de gestión de contratos para garantizar el volumen, impacto y costo.
diseñar el marco de medición, definir los kpis y reportes que serán requeridos para medir y llevar un control de la calidad.
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