Objetivo del puesto.
el objetivo principal de este puesto es garantizar la satisfacción del cliente después de la compra de su departamento.
a través de la atención al cliente de forma adecuada y la gestión eficaz de cualquier problema técnico que pueda surgir.
responsabilidades.
1. Atender a los clientes que han comprado departamento, asegurándose de que todas sus necesidades y preocupaciones sean atendidas de manera oportuna y eficaz.
2. Mantener una comunicación constante con los clientes para informarles sobre el progreso de las reparaciones y soluciones, por medio del portal web enalto.mx, o cualquier medio de comunicación que sea necesario para el correcto seguimiento.
3. Contratar, coordinar y supervisar a un equipo de técnicos para resolver cualquier problema que pueda surgir en los departamentos.
4. Coordinar con las gerencias de obras, la correcta aplicación de garantías y vicios ocultos con proveedores.
5. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para entender expectativas de los clientes.
6. Entrega de reportes administrativos y de atención al cliente, a la gerencia ejecutiva para mantener un proceso de evaluación y mejora continua en el área.
*requisitos*:
educación: licenciatura en ingeniería, arquitectura, administración de empresas o campo relacionado.
experiência:
- experiência en el sector inmobiliario
- experiência en la gestión de equipos técnicos.
- se valorará positivamente la formación adicional en atención al cliente o gestión de proyectos.
habilidades:
- excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- capacidad para gestionar y supervisar a un equipo técnico.
- conocimiento técnico suficiente para entender y resolver problemas que puedan surgir en los departamentos.
- habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- orientación al detalle y a la solución de problemas.
herramientas: conocimiento de ms office.
idiomas: inglés b1 (intermedio).
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $20,* - $25,* al mes
horario:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial