¡únete al equipo cya y construye tu futuro con nosotros!
en cya méxico creemos que la moda debe ser accesible para todos. Desde nuestra llegada al país en 1999, nos hemos posicionado como la marca europea más amada de moda casual y hemos acompañado a millones de familias mexicanas con colecciones de ropa, calzado y accesorios que combinan estilo, calidad y precios justos.
¿qué buscamos en ti?:
licenciatura concluida en áreas de tecnología de la información.
conocimiento en sistema operativo windows 10 en adelante (intermedio).
experiencia en soporte a dispositivos android e ios.
conocimiento en redes.
manejo de alguna herramienta de mesa de ayuda.
conocimiento medio de excel.
conocimientos en antivirus.
ubicación: guadalajara
disponibilidad de rolar turnos cada mes, descanso 2 días consecutivos.
8 a.m. a 5 p.m.
10 a.m. a 7 p.m.
11 a.m. a 8 p.m.
o de 12 p.m. a 9 p.m.
trabajando lunes a domingo, descansando dos días continuos a la semana (dependiendo la operación se pueden mover horarios y días laborales o de descanso) se rolan cada mes.(dependiendo la operación se pueden mover horarios y días laborales o de descanso cada mes).
¿qué harás con nosotros?
brindar atención como primer punto de contacto a través de helpdesk a los colaboradores de forma telefónica y presencial.
realizar el análisis correspondiente para la correcta asignación de tickets a las diferentes áreas de it y resolver los incidentes que se encuentren dentro de su alcance.
realizar análisis de los incidentes que más llamadas generan para encontrar una solución raíz.
realizar reportes y gráficos en excel.
dar seguimiento a los incidentes y solicitudes registrados en la herramienta de cas.
detección oportuna y seguimiento de incidentes críticos.
análisis, documentación detallada y escalamiento.
comunicar seguimientos y estatus.
ofrecemos:
- atractivo sueldo base.
- prestaciones superiores.
- vales de despensa mensual.
- seguro de gastos médicos mayores.
- seguro de vida.
- comedor subsidiado.
buscamos personas con un alto sentido de accountability y una mentalidad ágil, capaces de asumir responsabilidades, adaptarse, colaborar y decidir manteniendo su compromiso por alcanzar objetivos.
valoramos el pensamiento estratégico y la comunicación asertiva que pone en práctica la inteligencia emocional, para conectar y construir relaciones basadas en el respeto y la claridad.
promovemos el liderazgo positivo y la gestión de talento, para guiar con el ejemplo, motivar con propósito y cultivar una cultura de crecimiento y confianza, capaz de desarrollar el potencial de cada persona que forma parte de cya méxico.
¿te sientes identificado/a con nuestra misión?
¡postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa que valora el talento, la diversidad y la innovación! Envía tu cv y descubre todo lo que cya tiene preparado para tu desarrollo profesional.
en cya méxico valoramos la diversidad. Nuestro proceso de reclutamiento es completamente libre de discriminación. Además, todos nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos para las y los candidatas.