Resumen: el representante de ventas es responsable de conectar con los clientes potenciales, comprender sus necesidades y guiarlos en las etapas iniciales de la consulta y el proceso de incorporación. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, gran inteligencia emocional, una gran capacidad de seguimiento y la capacidad de generar confianza rápidamente. El candidato ideal se desenvuelve en un entorno dinámico, tiene confianza para gestionar, disciplinado/a objeciones, disciplinado y le apasiona ayudar a los clientes a acceder a los servicios y el apoyo que necesitan. Responsabilidades clave compromiso y conversión del cliente * responda rápidamente a los clientes potenciales entrantes por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y en persona. * proporcionar información clara y precisa sobre los servicios, precios, plazos y expectativas. * guiar a los clientes potenciales a través del proceso de consulta e inscripción, garantizando una transferencia sin problemas a los equipos legales. * gestione la comunicación de seguimiento para maximizar las tasas de conversión y reducir la pérdida de clientes potenciales. * cumplir o superar los objetivos mensuales de ventas, conversión y kpi. Construcción de relaciones * establecer una relación sólida con los clientes potenciales para respaldar la toma de decisiones basada en la confianza. * demostrar empatía, profesionalismo y un enfoque centrado en el cliente en todas las interacciones. * mantener sólidas relaciones de trabajo con los equipos internos para garantizar información precisa y un flujo de trabajo eficiente. Gestión de seguimientos y clientes * mantener registros detallados, organizados y actualizados. * realice un seguimiento de la progresión de la etapa principal, los seguimientos y los resultados en tiempo real. * utilice automatizaciones e informes para optimizar la eficiencia y el rendimiento. Conocimiento del producto y del mercado * manténgase actualizado sobre las ofertas de servicios, precios, procesos internos y criterios de elegibilidad. * educar claramente a los clientes potenciales sobre cómo los servicios se alinean con sus necesidades. * proporcionar retroalimentación al liderazgo sobre preguntas comunes, objeciones o tendencias del mercado. Excelencia operativa * siga todos los procesos de ventas, guiones, reglas de cumplimiento y estándares de comunicación. * participar en capacitaciones de ventas continuas, coaching y evaluaciones de desempeño. * colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente las estrategias de ventas y las mejores prácticas. Requisitos mínimos: requisitos y habilidades: * 3 años de experiencia en ventas. * experiencia en roles de recepción de clientes o de atención al cliente. * fuertes habilidades de comunicación: verbal, escrita e interpersonal. * alta inteligencia emocional y capacidad de guiar a los clientes a través de decisiones estresantes o complejas. * automotivado,disciplinado, orientado a objetivos, y cómodo trabajando en un entorno impulsado por métricas. * demostrar una sólida ética y profesionalismo en todas las interacciones con los clientes. * excelente gestión del tiempo y organización. * capacidad para manejar objeciones con confianza y mantener una actitud positiva y orientada a soluciones. * se requiere ser bilingüe (inglés/español) requisitos para la solicitud: por favor, envíe junto con su solicitud un video de presentación personal y una explicación de su experiencia en ventas en inglés.
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