*frudest busca servicio al cliente en las liebres - san pedro tlaquepaque, jalisco*:
frudest es una empresa mexicana fundada en 1995, ubicada en jalisco, especializada en la deshidratación, molienda y mezcla de chiles, especias y sazonadores para la industria alimentaria. Ofrecen soluciones integrales de calidad e inocuidad (certificación kosher pareve), incluyendo el desarrollo de marcas propias y productos para exportación. Esta solicitando:
*servicio al cliente*:
garantizar una atención eficiente, oportuna y precisa a los clientes, asegurando la correcta gestión de pedidos, seguimiento postventa y coordinación con las áreas internas, contribuyendo al nível de servicio, satisfacción del cliente, retención y soporte al crecimiento rentable del negocio.
Funciones:
- atender y dar seguimiento oportuno a solicitudes de clientes vía correo, teléfono o sistemas internos.
- gestionar la facturación, validación y seguimiento de pedidos asegurando exactitud en precios, cantidades y especificaciones.
- coordinar con el área de logística el estatus de entregas y fechas comprometidas con el cliente.
- dar seguimiento a solicitudes de muestras, desarrollos y requerimientos técnicos en conjunto con ventas y r&d.
- brindar soporte administrativo y operativo al equipo de ventas para cotizaciones, pedidos y documentación comercial.
- mantener comunicación constante con los clientes sobre estatus de pedidos, entregas y aclaraciones.
- gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias o devoluciones hasta su cierre satisfactorio.
- asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y estándares de servicio definidos por la empresa.
- registrar y mantener actualizada la información de clientes, pedidos y casos en el crm / erp.
- contribuir activamente a la mejora continua de procesos de atención al cliente y operación comercial.
- apoyar en levantamiento de información para encuestas de satisfacción (nps).
- participar en reuniones de seguimiento con ventas, logística y r&d.
- apoyar en auditorías internas relacionadas con pedidos, servicio o procesos comerciales
- colaborar en la implementación de nuevos procesos, sistemas o herramientas comerciales.
- apoyar en proyectos especiales definidos por la gerencia de ventas.
*reportes generales*
- seguimiento de entregas y pedidos abiertos.
- registro y control de incidencias y reclamos.
- reporte de cumplimiento de solicitudes del equipo de ventas.
- reporte de ventas en power bi
- reporte seguimiento de solicitud de documentación
*ofrecemos*:
sueldo mensual $*nominales
pago semanal/ cada viernes/ banamex
vales de despensa $1,000.00 mensuales
prestaciones de ley
seguridad social desde el primer día
transporte por la zona del alamo
comedor subcidiado $40.00 pesos por día (descuento nominal)
uniforme
incentivo navideño $1,000.00 anual
bono de puntualidad
herramientas de computo y equipo movil.
Ptu.
Epp.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
comercial / ventas
*industria*:
producción de alimentos
*habilidades*:
- capacidad para aprender
- cumplimiento de tareas
- control de procesos