Overview
En Princess Hotels & Resorts, buscamos un/a Community Manager apasionado/a por las redes sociales, la hotelería y el servicio excepcional.
Objetivo del puesto: Gestionar la presencia digital del hotel en redes sociales y plataformas online, fortaleciendo la imagen de marca, promocionando productos y servicios, y generando una comunidad leal a través de contenido atractivo, atención digital al cliente y análisis de resultados.
Key competencies
- Orientación al servicio: Capacidad para resolver dudas, quejas o comentarios en redes sociales con rapidez, empatía y profesionalismo.
- Comunicación efectiva y redacción creativa: Dominio del tono de voz institucional, con habilidades para crear mensajes atractivos, claros y acordes con el estilo del hotel.
- Organización y planeación: Gestión de calendarios de contenido, campañas y publicaciones alineadas a la estrategia de marketing.
- Análisis y observación: Seguimiento de métricas, comportamiento de la audiencia, reputación online y tendencias del sector turístico.
- Adaptabilidad y creatividad: Capacidad para innovar en formatos (reels, stories, lives, blogs) y responder con agilidad a situaciones o cambios.
- Automotivación y trabajo en equipo: Trabajo autónomo, pero en constante colaboración con áreas como ventas, eventos, reservaciones y recursos humanos.
Conocimientos técnicos
- Manejo de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X/Twitter, LinkedIn, TripAdvisor, Google My Business).
- Herramientas de programación de publicaciones (Meta Business Suite, Hootsuite, Later, etc.).
- Edición básica de imágenes y video (Canva, CapCut, Adobe Express).
- Gestión de campañas pagadas (Meta Ads, Google Ads).
- SEO básico, copywriting y storytelling.
- Atención a reseñas y reputación online.
Formación
- Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Turismo, Publicidad, Diseño o afín.
- Cursos o diplomados en redes sociales, marketing digital, fotografía o video marketing.
- Idioma inglés intermedio-avanzado (por la naturaleza internacional del sector).
Plus si tiene
- Experiencia en el sector turístico/hotelero.
- Portafolio o ejemplos de contenido exitoso.
- Conocimiento de plataformas de booking y reseñas (Booking.com, Expedia, TripAdvisor).
- Conexiones con influencers o microinfluencers del sector.
Ofrecemos
- Salario base
- Prestaciones de Ley
- Fondo de ahorro 4%
- Vales de despensa
- Transporte de Personal
- Comedor de colaboradores
- ¡Entre muchos beneficios más!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 26 y 45 años
- Conocimientos: Trabajo en equipo
- Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
#J-18808-Ljbffr