Propósito del puestogarantizar una experiencia laboral positiva para los colaboradores mediante la gestión eficiente de los servicios al personal, incluyendo transporte, comedor y otros. Este rol se enfoca en la atención directa al empleado, resolución de incidentes y mejora continua, promoviendo un ambiente de respeto, seguridad y satisfacción. Responsabilidades principales supervisar la operación diaria de los servicios al personal: transporte. Atender de manera oportuna y empática las solicitudes, quejas o incidentes reportados por el personal dar seguimiento a casos específicos, asegurando su resolución efectiva y documentada monitorear indicadores de satisfacción del colaborador y proponer acciones de mejora coordinar con proveedores externos para asegurar calidad, cumplimiento de horarios y condiciones contractuales mantener actualizados los mapas de los recorridos. Participar en auditorías internas y externas relacionadas con servicios al personal promover una cultura de servicio, respeto y mejora continua en la atención al colaborador requisitos escolaridad: licenciatura en administración, psicología, recursos humanos o afín experiencia: mínimo 2 años en coordinación de servicios al personal en entorno industrial o maquiladora conocimientos técnicos: manejo de excel y sistemas de control de servicios gestión de proveedores y seguimiento de indicadores conocimiento básico de normativas laborales y de seguridad idiomas: inglés intermedio (deseable) habilidades: comunicación efectiva y empatía resolución de problemas y toma de decisiones organización y atención al detalle trabajo en equipo y enfoque en servicio