En mcm, buscamos encuestadores telefónicos proactivos y orientados al detalle para formar parte de nuestro equipo. Tu misión será contactar a clientes actuales, antiguos y potenciales, con el objetivo de evaluar su nivel de satisfacción, comprender los motivos de cancelación de servicios y recoger información valiosa sobre el mercado y la competencia.
responsabilidades:
* realizar llamadas salientes a:
* clientes actuales para medir su nivel de satisfacción con nuestros productos y servicios.
* exclientes para comprender las razones de su baja o migración a otra compañía.
* personas del público objetivo para recopilar información sobre tendencias del mercado.
* registrar respuestas con precisión en la base de datos o sistema crm.
* identificar patrones en los comentarios de los clientes que puedan sugerir áreas de mejora.
* cumplir con las cuotas diarias/semanales de encuestas realizadas.
* trabajar en coordinación con los equipos de atención al cliente y marketing para mejorar la experiencia del usuario.
requisitos:
* experiencia previa en atención telefónica, encuestas o servicio al cliente (deseable).
* habilidades de comunicación clara, escucha activa y empatía.
* capacidad para seguir guiones estructurados y mantener un tono profesional.
* conocimiento básico en manejo de sistemas crm o plataformas de encuestas (preferible).
* orientación a resultados y atención al detalle.
* bachillerato concluido o en curso.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $9,000.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* seguro de vida
* vales de despensa
escolaridad:
* bachillerato trunco o en curso (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial