En mcm, buscamos *encuestadores telefónicos* proactivos y orientados al detalle para formar parte de nuestro equipo. Tu misión será contactar a clientes actuales, antiguos y potenciales, con el objetivo de evaluar su nível de satisfacción, comprender los motivos de cancelación de servicios y recoger información valiosa sobre el mercado y la competencia.
*responsabilidades*:
- realizar llamadas salientes a:
- clientes actuales para medir su nível de satisfacción con nuestros productos y servicios.
- exclientes para comprender las razones de su baja o migración a otra compañía.
- personas del público objetivo para recopilar información sobre tendencias del mercado.
- registrar respuestas con precisión en la base de datos o sistema crm.
- identificar patrones en los comentarios de los clientes que puedan sugerir áreas de mejora.
- cumplir con las cuotas diarias/semanales de encuestas realizadas.
- trabajar en coordinación con los equipos de atención al cliente y marketing para mejorar la experiência del usuario.
*requisitos*:
- experiência previa en atención telefónica, encuestas o servicio al cliente (deseable).
- habilidades de comunicación clara, escucha activa y empatía.
- capacidad para seguir guiones estructurados y mantener un tono profesional.
- conocimiento básico en manejo de sistemas crm o plataformas de encuestas (preferible).
- orientación a resultados y atención al detalle.
- bachillerato concluido o en curso.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,300.00 - $9,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- vales de despensa
escolaridad:
- bachillerato trunco o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial