Desarrollador técnico
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nuestro equipo busca un profesional con experiencia en mantenimiento técnico para que se encargue de garantizar la satisfacción del cliente.
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* se requiere experiencia en mantenimiento técnico y coordinación de equipos.
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* el candidato debe tener conocimientos en sistemas eléctricos e hidráulicos, montaje e instalación de maquinaria y liderazgo y gestión de equipos técnicos.
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* sería deseable experiencia con equipos de origen chino y conocimientos básicos en sistemas erp o crm.
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puntos clave del trabajo
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* garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio técnico eficiente, profesional y oportuno.
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* coordinación del cumplimiento de mantenimientos de los equipos.
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* establecer protocolos técnicos de instalación, revisión, servicio y entrega de maquinaria.
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* dar seguimiento a clientes tras la entrega para garantizar satisfacción y resolver incidencias.
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otras responsabilidades
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* capacitar a técnicos y usuarios finales en el uso correcto de la maquinaria.
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* colaborar con el área comercial, brindando soporte técnico y recomendaciones en procesos de venta.
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* supervisar y asegurar el cumplimiento de garantías en tiempo y forma ante fabricantes.
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* reportar indicadores clave (kpis) del área (tiempos de atención, número de servicios, nps, etc.).
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acerca de nosotros
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nuestra empresa está enfocada en asegurar la vivencia y el cumplimiento de nuestra misión, visión y filosofía; es por ello que nos enfocamos en desarrollar y sumar talento y equipos de trabajo con la filosofía de compromiso, alentando a los integrantes del equipo a tomar iniciativas y dar lo mejor de sí mismos en la innovación de procesos y modelos de negocio, actuando con integridad y responsabilidad, impulsado el deseo de adquirir conocimiento y aprendizaje conforme evoluciona la organización.
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requisitos
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* ingeniería mecánica, electromecánica, industrial o afín.
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* mínimo 5 años en puestos similares, idealmente en empresas de maquinaria industrial.
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* tener conocimientos técnicos en sistemas eléctricos e hidráulicos, montaje e instalación de maquinaria, mantenimiento correctivo y preventivo, liderazgo y gestión de equipos técnicos, comunicación con clientes, organización y control de procesos, orientación a resultados y servicio.
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* tener inglés técnico y conocimientos básicos en sistemas erp o crm, sería deseable experiencia con equipos de origen chino.
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nuestra oferta laboral
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parte de una empresa llena de jóvenes talentos y únete a tu nuevo proyecto profesional fomentado la filosofía corporativa.
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ubicación
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parque pyme, querétaro, méxico. Con disponibilidad para viajar a otras sucursales o plantas de clientes.
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