Empresa queretana líder en la comercialización de materias primas, productos food service, empaque y artículos desechables solicita *especialista de soporte técnico*
*objetivo*:sumar esfuerzos para la mejora e innovación de la plataforma tecnológica, procesos y servicios de la empresa, optimizando las capacidades de la misma mediante el uso de tecnologías de información.
*requisitos*:
- *último grado de estudios*: informática, tecnología de la información o ingeniería en sistemas
- experiência laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de mantenimiento, técnico de soporte informático o un puesto similar.
- experiência práctica con entornos windows/mac os.
- buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos.
- habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
- familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico.
- excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas.
- habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como oral
- grado en tecnología de la información, informática o un campo relacionado.
- se valorará contar con un certificado en microsoft, cisco, linux o tecnologías similares.
- preferente experiência y manejo de itsm.
- contar con licencia de manejo de automovilista.
- *actividades y principales responsabilidades*:
- soporte en sitio y/o vía remota en sistemas de tecnologías de información, conocimientos básicos de itil.
- escalar correctamente las solicitudes para asegurar cumplir con los tiempos de atención comprometidos.
- sla de cumplimiento en tiempo y forma a la solicitud del cliente.
- asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas.
- atención al cliente y seguimiento en solicitudes.
- manejo de slas y olas.
- *ofrecemos*:
- prestaciones de ley: seguro social, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional y reparto de utilidades etc.
- fondo de ahorro.
- vales de despensa.
- contrato directo con la empresa.
- estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
- comedor subsidiado.
- descuentos en productos.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $10,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- descuentos y precios preferenciales
- servicio de comedor con descuento
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿de cuánto es tu expectativa económica?
- ¿tienes facilidad de trasladarte a nuestro cedis?
(sobre lateral mex-qro km *)
- ¿sabes manejar y cuentas con licencia de manejo vigente?
experiência:
- puestos similares: 1 año (deseable)