Abrir escritorio a horas establecidas.
archivo de plannnings y controles digitales.
atender quejas o sugerencias de huéspedes.
brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en trs.
brindar un servicio cortés y profesional en todo momento.
correspondencia pre y post estancia con el cliente.
dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
dar seguimiento a requerimientos del huésped.
dar seguimiento a los clientes vip.
dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.
elaborar y entregar cartas de bienvenida.
informar a huéspedes y colaboradores sobre días de fumigación.
informar toda queja y sugerencia a coordinadora de butler y anotarla en la bitácora.
inventarios mensuales de material y equipo de trabajo en escritorios.
limpiar de escritorio y resurtido de material de trabajo en el mismo.
limpiar y organización de bodegas de almohadas.
perfil del puesto
licenciatura en administración, turismo u hotelería.
técnico en administración, turismo u hotelería.
1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
conocimiento en office.
manejo de idiomas
nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
nivel básico de francés, alemán e italiano.
dirección y horario de entrevistas
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