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gerente de experiencia deportiva
experiencia indispensable en sectores como: clubes deportivos y cadenas de gimnasios
¿que buscamos?
* escolaridad licenciatura concluida en administración del tiempo libre/ciencias del deporte/educación física o afin. Deseable con maestría en gestión deportiva
* sexo indistinto
* edad indistinta
experiencia mínimo de 5 años en adelante realizando las siguientes actividades:
gestión y supervisión operativa de los lineamientos de servicio a coordinadores y entrenadores.
auditar la calidad de servicio en cada unidad de negocio.
supervisar el correcto uso de equipos, uniformes y procesos de servicio.
alineación de la oferta comercial en cada unidad de negocio, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.
desarrollo y capacitación del staff deportivo
establecer programas de formación continua, técnica y de servicio para mejorar la atención al cliente.
evaluación del desempeño de coordinadores y entrenadores, a través de los indicadores de nps.
proponer mejoras de comunicación y liderazgo para gestión de staff.
liderar reuniones, convenciones y coaching para el desarrollo de líderes deportivos.
análisis de kpi's y reportes
monitoreo de indicadores de servicio: aforo de clases, retención de clientes, proceso de onboarding en cada una de las áreas deportivas.
desarrollo de modelos de servicio
evaluación de los procesos actuales de servicio, actualización y desarrollo de los mismos par mejora continua enfocado en la atención al cliente.
habilidades y competencias:
* liderazgo inspirador y desarrollo de talento.
* orientación a resultados y visión estratégica.
* capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
* comunicación efectiva e influencia.
* pasión por el fitness, wellness y hospitalidad.
ofrecemos
* sueldo base.
* premio de puntualidad y asistencia.
* prestaciones de ley seguridad social, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional.
* prestaciones superiores aguinaldo 30 días, fondo de ahorro, sv y sgmm.
* uso de los clubes para realizar actividad deportiva y física.
interesados postularse por este medio. Solo se tomaran en cuenta los cv´s que cumplan con el perfil solicitado.
sports world es una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, por lo que nuestro proceso de selección se basa en las competencias, habilidades y experiencia de los candidatos y candidatas y no discriminamos por: origen étnico o nacional, color de piel, cultura, sexo, género, edad, discapacidades, condición social, económica, de salud o jurídica, religión, apariencia física, características genéticas, situación migratoria, embarazo, lengua, opiniones, preferencia sexual, identidad o filiación política, estado civil, situación familiar, responsabilidades familiares, idioma y antecedentes penales o cualquier otro motivo.
en sports world se prohíbe la solicitud de certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.