Resumen
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continuar en meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
recuerda: antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o director/a de hotel, y tu responsable de recursos humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
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en meliáhotelsinternational ,buscamosun/a guestconcierge dinámico/ay orientado/a resultados, que una pieza de clubbymeliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto circle en las salas de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.
* sistema de comisiones sin límite :cuant as más invitaciones generes, más ganas.tu es esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima de las estándares del sector.
* prestaciones de ley y superiores.
* trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
* posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
* formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.
* beneficios del grupo meliá.
misión de la posición:
ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar posibles clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en las salas de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.
funciones del puesto
1.com brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
2> utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
3> invitar proactivamente a huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias.
4> comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar una iniciativa de evento personalizado.
5> realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional.
6> colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a la sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
7> registrar de forma precisa invitaciones y resultados de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
8> participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
9> contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individual y de equipo, entendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.
* 1/2 años de experiencia invitando y prospectando para la sala de ventas de club vacacional.
* estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares
* inglés avanzado, u otros idiomas serán altamente valorados
* interés por la relación comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta
* buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados.
* conocimientos del paquete office
¡únete a nuestro equipo!
en meliá todos somos vip
en meliá hotels international apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de recursos humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad e inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " protege tu candidatura ".
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