Ejecutivo de siniestros - de lunes a viernes
importante empresa de seguros de autos se encuentra en búsqueda de:
ejecutivo de siniestros
1. generar el reporte integral de siniestros ocurridos del día anterior y llevar el registro y/o bitácora diaria de reportes atendidos, informando semanalmente a la gerencia.
2. dar seguimiento y resolución de quejas.
3. verificar que se cumplan los tiempos de procesos por parte del proveedor, valuación, refacciones e ingresos al cdr.
4. dar seguimiento a los casos donde se involucre el área jurídica.
5. gestionar con las áreas correspondientes en caso de segunda atención para asegurar la correcta atención, siguiendo las políticas y procesos internos, evitando mayores demoras en el servicio.
6. conocer y aplicar las condiciones especiales de las cuentas asignadas.
7. participar en reuniones con clientes y área comercial, brindando retroalimentación de los siniestros.
8. dar seguimiento y, si es necesario, agilizar el proceso de indemnización por pérdidas totales.
9. realizar seguimiento a la depuración de reservas diariamente.
10. mantener comunicación directa y proactiva con agentes y clientes, resolviendo dudas e inquietudes vía correo electrónico y/o teléfono, de lunes a domingo 24 horas.
11. dar seguimiento a los siniestros en tratamiento especial, a solicitud del área comercial y dirección de siniestros, en coordinación con las áreas involucradas.
12. brindar atención al cliente vía telefónica, electrónica, presencial o mediante pláticas.
13. modalidad: presencial
14. escolaridad: preparatoria o licenciatura trunca (preferente en administración)
15. experiencia: mínimo 1 año en aseguradoras que vendan autos, en el área de siniestros de autos, valuación, cabina nacional.
16. habilidades: servicio al cliente, actitud de servicio, alto sentido de urgencia, facilidad de palabra.
17. conocimientos básicos: excel
18. disponibilidad: lunes a viernes, 8:30 a.m. a 6:30 p.m. (atención 24/7, eventualmente por whatsapp).
19. sueldo: $18,000 pesos (menos impuestos).
20. prestaciones: de ley a los 3 meses, beneficios de alimentos sin costo, vales de despensa de $2,000, póliza de gastos médicos mayores y menores, 45 días de aguinaldo, póliza de auto con opción de compra con descuento.
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