Administrar y controlar las actividades de servicio al invitado, coordinando labores con el staff en relación al porcentaje de ocupación, atendiendo y resolviendo quejas y requerimientos recibidos, con el objetivo de optimizar los servicios que brinda el hotel garantizando la funcionalidad del mismo.
responsabilidades
* supervisa y coordina las funciones y responsabilidades de los mayordomos, para asegurarse que entreguen un servicio impecable y generen memorias inolvidables
* mantiene actualizada la información de los estándares y protocolos de servicio, con el objetivo de garantizar el nivel de servicio al invitado, cumpliendo con la atención personalizada.
* da seguimiento de clientes especiales vip, con el fin de garantizar que su estancia sea placentera de acuerdo con el propósito de su visita.
requisitos
* nível de inglés avanzado
* manejo de paquetería office
* experiência en la posición
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