Pam hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como méxico, república dominicana y estados unidos.
estamos en búsqueda de tu talento como:
agente de reservaciones
realizar las reservaciones que llegan por los diferentes medios de comunicación, captando y gestionando las solicitudes de reserva y brindando un servicio personalizado de calidad de acuerdo con las necesidades y expectativas de los clientes, con base en las mejores prácticas establecidas por la industria y las políticas y criterios de la empresa.
requisitos:
licenciatura en turismo, idiomas o afin
inglés intermedio/avanzado
experiencia:
experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares.
competencias técnicas:
manejo de opera
conocer de estándares marriott
experiencia en hoteles business class
conocer plataformas de tarifas
· responsabiliades:
realiza y confirma reservas para clientes.
proporciona asistencia y respuesta a consultas de clientes por todos los medios de comunicación existentes en la propiedad ofreciendo información precisa sobre productos y servicios de los hoteles.
maneja y procesa pagos relacionados con reservas, así como el registro de notas correspondientes en cada reservación.
mantiene y actualizar la información de los huéspedes y las reservas en opera, asegurando que todos los datos sean precisos y estén al día.
gestiona cambios en las reservas, procesar cancelaciones y resolver problemas relacionados con reservas, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos.
ofrece productos o servicios adicionales, mejoras en la reserva, para maximizar la satisfacción del cliente y los ingresos.
gestiona situaciones imprevistas o de emergencias, como problemas con reservas o cambios de última hora, antes, durante y posterior a su estancia, minimizando el impacto en la experiencia del huésped.
prepara y gestiona la documentación necesaria para las reservas, como confirmaciones de reserva para los clientes.
ofrecemos:
sueldo base competitivo
prestaciones de ley desde el 1er día y más
programas de capacitación
plan de carrera
en pam hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc.
celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
1 año de experiencia
idiomas: inglés
edad: entre 25 y 40 años
conocimientos: comunicación, negociación, servicio al cliente
palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante