Acerca de la empresa es una empresa de salud y bienestar que opera en américa latina.
fundada en el año * con presencia en méxico, colombia y perú.
actualmente tiene aproximadamente 700 empleados.
objetivo de puesto atención y asesoría a nuestros asegurados, con el objetivo de que los clientes tengan una gran experiencia a través de los diferentes canales de comunicación que se tienen.
requisitos y experiencia - contar con el bachillerato concluido.
licenciatura concluida será un plus.
- al menos tener 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente.
- compromiso por cumlir los indicadores de desempeño del puesto (kpis).
- es crucial tener una excelente redacción sin faltas de ortografía ni faltas de dicción.
- relevante cumplir con los tiempos que solicita el mismo call center para una atención extraordinaria.
- amplia disponibilidad de tiempo.
(se descansará sólo sábado o domingo).
- facilidad de palabra.
principales responsabilidades - contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía.
- brindar capacitaciones a proveedores de la red.
- asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones.
- canalizar las llamadas al área que corresponda.
- canalizar las quejas recibidas al área especializada.
- coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia por parte del asegurado.
- realizar diversas funciones que le sean asignadas de acuerdo con las necesidades de la operación en el centro de contacto.
- áreas de interacción internas: redes, siniestros, unea, citas.
/ externas: asegurados, proveedores.
ubicación: actipan, benito juárez, * ciudad de méxico, cdmx.
sueldo: $8,* pesos mensuales + bono de productividad de $1,000 pesos mensuales + prestaciones de ley 100%#j-*-ljbffr