Descripción:
ofrece un servicio de calidad a los clientes, manteniendo contacto con ellos para recibir y dar seguimiento a las órdenes de compra y con esto contribuir a las ganancias de la compañía.
responsabilidades:
• procesa eficientemente las órdenes de compra que recibe por cualquier medio electrónico, ajustándose a los procedimientos establecidos.
• analiza las cotizaciones y diseños que recibe de parte de los profesionales de ventas, para asegurarse que contengan la información completa y que garantice la satisfacción del cliente.
• optimiza el uso de los recursos de producción y de distribución, a través de la preparación de rutas eficientes de proceso para las órdenes de trabajo y de la programación de los envíos.
• mantiene información confiable en el sistema, ingresando eficientemente datos de las órdenes de compra de artículos nuevos y existentes, así como haciendo los ajustes y balances correspondientes.
• asegura confiabilidad en la página de los clientes, a través de la revisión detallada de inventarios, órdenes de compra y balances.
• canaliza las quejas de los clientes a las personas o departamentos que corresponden, sobre facturación, producto o servicio ofrecido, para su correcta investigación.
requisitos:
• carrera terminada en áreas económicas administrativas a nivel licenciatura
• 3 años de experiencia en áreas relacionadas con servicio al cliente
• ingles avanzado
• experiencia y conocimiento en sistemas de erp
• competencias: buena comunicación y resolución de problemas