Descripción del puesto
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países.
ofrecemos servicios a más de 80 millones de clientes y contamos con más de * profesionales en equipos multidisciplinares.
responsabilidades
asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento bancario y de su cartera de clientes de banca personal.
llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de la banca personal y de la banca comercial.
gestionar a los clientes asignados, buscando incrementar su fidelización y vinculación mediante la venta de más productos y servicios.
atender y dar pronta solución a cualquier queja de los clientes asignados, con apego a las normativas institucionales.
integrar y mantener actualizado el expediente único de los clientes de la banca personal, en cumplimiento de la normatividad del grupo bbva.
garantizar la renovación periódica de la documentación del expediente con clientes de alto riesgo.
cumplir con las normas de calidad y los niveles de servicio establecidos por el grupo financiero bbva.
proporcionar asesoría personalizada a los clientes mediante visitas continuas y gestión proactiva.
desarrollar clientes con alto potencial y retener aquellos con relación significativa en la institución.
dedicar al menos el 70% del tiempo diario disponible a la venta y servicio de la cartera de clientes.
política de accommodación y diversidad
en bbva apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar origen étnico, nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra condición que atente contra la dignidad humana.
si necesita ajustes razonables durante el proceso de selección, comuníquelos al reclutador/a en el primer contacto.
bbva: transformando sueños en oportunidades.
¿listo(a) para crear juntos?
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