Descripción del puesto
la empresa busca a un profesional para atender a clientes en su centro de llamadas ubicado en tepotzotlán, estado de méxico.
el candidato debe tener experiencia mínima de 1 año en el sector de transporte y haber culminado la licenciatura.
entre las responsabilidades están:
* auxiliar al cliente con base a la información general.
* darle seguimiento a reclamaciones de mercancía o localización de la misma.
* proporcionar información sobre embarques o recolecciones.
* realizar cotizaciones.
* programar recolecciones.
* reportes semanales de nivel de porcentaje de llamadas cerradas.
* presentar resultados de encuestas de satisfacción del cliente.
* apoiar actividades de información a las áreas involucradas en la operación.
se requiere conocimientos en fletes terrestres (ltl, ftl) y disponibilidad de lunes a sábado.