High school or equivalent *sueldo base*: $11,* + prestaciones de ley y superiores *turnos*: *dìa, noche*: domingo a miercoles / miercoles a sabado amazon transportation service está buscando un especialista en el centro de operaciones de retransmisión (roc) para respaldar los recorridos de líneas nacionales e internacionales.
en esta función, será responsable del rendimiento y la operación generales de los transportes directos entrantes y salientes.
un especialista en operaciones de red facilita el flujo de información entre las diferentes partes interesadas: centros de cumplimiento, transportistas, centros de clasificación y estaciones de entrega.
roc resuelve cualquier problema potencial que afecte la experiência del cliente y el rendimiento de la entrega.
un especialista en transporte brinda una resolución oportuna al problema en cuestión investigando y consultando herramientas internas, tomando decisiones en tiempo real y teniendo una comunicación efectiva con las partes interesadas.
*las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a*: - supervise proactivamente la actividad de line haul para identificar, abordar y prevenir problemas potenciales - desarrollar y ejecutar planes efectivos de recuperación del servicio según sea necesario - identifique y elimine las causas raíz de los defectos para impulsar la eficiencia en las operaciones de transporte de línea de amazon - trabaje dentro de varias limitaciones de tiempo para satisfacer las necesidades comerciales críticas, mientras mide e identifica las actividades realizadas y garantiza que se cumplan los requisitos del servicio.
- apoyar las iniciativas de mejora continua para ayudar a mejorar la eficiencia y la calidad del proceso - seguimiento en vivo de tráileres y resolución de incidencias u organización de alternativas en caso de cualquier incidencia - retroalimentación al equipo de programación y gestión de line haul sobre observaciones operativas para respaldar procesos mejorados y ajustes/consideraciones de planificación según sea necesario - trabajar en un ambiente dinámico con la capacidad de empatizar y priorizar las necesidades del cliente - demostrar propiedad para resolver problemas desafiantes de los clientes, escalando cuando sea necesario - gestionar la creación semanal de los horarios del transportista nacional y modificarlos si es necesario tepotzotlán, mex, mex - work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays#j-*-ljbffr