*objetivo*:
asegurar la operación de los diferentes servicios de la mesa de servicio n1 a fin de dar cumplimiento de los sla's en el proceso de atención, comunicando y supervisando la ejecución de las
estrategias de mejora continua y planes de acción con los supervisores, gerente de ms y áreas staff, tanto a nível interno y/o proveedor externo para garantizar la solución a los usuarios finales.
*experiência y conocimientos en*:
- lic.
económico administrativo o ingenierías, carreras afines, titulado
- conocimiento de metodología crédito
- paq.
office
- experiência en herramientas de tecnologías de contact center y de levantamiento de tickets
- manejo de proyectos, metodologia de agilidad, etc
deseable:
- experiência en indicadores clave de mesas de ayuda
- certificación en alguna metodología
- experiência en manejo de equipos de alto rendimiento
*años de experiência*:1 a 2
*modalidad*:esquema híbrido, con sede en la cdmx.
*beneficios*:
- seguro de gastos médicos mayores familiar
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- caja de ahorro
- vales de despensa
- prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- bono por utilidades
- bono por desempeño
- entre otros beneficios adicionales