La atracción del mejor talento es un factor estratégico para walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados?Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro principal objetivo. ¡ven y únete a nosotros!¿qué harás?Coordinarás y supervisarás la operación del canal de ventas de telemarketing, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales mediante la gestión de proveedores (call centers), análisis de información y ejecución de estrategias en campo para la captación de clientes prepago y pospago.principales responsabilidadessupervisar la operación diaria de proveedores (call centers), asegurando la correcta ejecución de ventas y cumplimiento de kpis.monitorear llamadas y desempeño de agentes, detectando áreas de mejora y brindando retroalimentación directa.analizar e interpretar información de ventas para la toma de decisiones y definición de estrategias operativas.implementar capacitaciones y talleres (ventas, manejo de objeciones, retención) para mejorar resultados del equipo.dar seguimiento al cumplimiento de metas comerciales, identificando desviaciones y ejecutando planes de acción.coordinar visitas constantes a proveedores y asegurar que la operación se encuentre alineada a los estándares del negocio.gestionar requerimientos operativos como headcount, asegurando la cobertura necesaria para cumplir objetivos.dar seguimiento a indicadores financieros básicos (costo por venta, rentabilidad, eficiencia operativa).asegurar la correcta ejecución de procesos, flujo de operación y cumplimiento de lineamientos internos.¿a quién buscamos?Experiencia en operación de call center, preferentemente en áreas de ventas.experiencia previa como supervisor, coordinador o en gestión de equipos operativos.conocimiento en kpis de call center (conversión, productividad, calidad, etc.).experiencia en monitoreo de llamadas, manejo de marcadores y seguimiento de leads.capacidad de análisis e interpretación de datos para toma de decisiones.disponibilidad para visita constante a proveedores.conocimiento básico financiero (deseable).¿qué tenemos para ofrecerte?Oportunidades para el desarrollo profesional y aprendizaje continuo.beneficios competitivos incluyendo caja y fondo de ahorro.fomentamos una cultura de colaboración donde todos(as) los(as) miembros del equipo pueden compartir ideas y aprender unos de otros.en walmart de méxico y centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por vih o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En walmart de méxico y centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.""en walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de reclutamiento