Perfil de puesto: supervisor centro de comando banamex c10
descripción
el supervisor de seguridad del centro de comando es responsable las operaciones asignadas a su turno, supervisando al personal, asegurando la calidad de la atención y garantizando el cumplimiento de los procedimientos y protocolos. Sus funciones incluyen asignar tareas, gestionar horarios y tomar decisiones iniciales durante la coordinación de una emergencia. Brinda soporte a los analistas del centro de comando, derivado de las llamadas de emergencia de todos los empleados del banco y la atención de alarmas. Realiza reportes de situación sobre incidentes de seguridad y administra personal asignado para dar cumplimiento a labores administrativas y de recursos humanos.
objetivo y funciones
* coordinar las actividades en turno de los analistas dentro del centro de comando banamex
* asegura el cumplimiento de los protocolos de actuación para los casos de situaciones especiales, riesgos, gestoría de los casos de emergencia que se presenten a nivel nacional.
* solución y toma de decisiones inmediatas en eventos relevantes
* garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos de cómputo y telefonía instalados en ccb, detectando y reportando fallas para la solución con diversas áreas de apoyo
* garantizar mediante la supervisión la atención en tiempo y forma de alarmas y llamadas telefónicas
* capacitar al personal de nuevo ingreso
* escalamiento oportuno de cualquier situación relevante
* contacto continuo con áreas de apoyo
* supervisa y garantizar el correcto envío de información a otras áreas a través de los medios disponibles
* coordinar acciones de respuesta ante eventos relevantes o crisis que se registran en el ccb
* elaboración de sitrep´s
* manejo confidencial de imágenes, video e información.
* administración de personal
escolaridad:
licenciatura preferente o bien experiencia a fin
calificaciones:
* funciones operativas de seguridad, 3 años de experiencia
* excelente manejo de pc y paquetería office
* control y seguimiento
* comunicación asertiva
* sistemas de seguridad, cctv, control de accesos, gps, bases de datos, alarmas
* análisis de información
* atención al detalle
* habilidad para ejecutar procedimientos
* tolerancia al estrés y trabajo bajo presión
* planificación y organización
* apego a normas y ética laboral
* resolver problemas de dificultad media /alta
* orientación al cliente
* planeación y desarrollo del personal
* comprensión profunda de los elementos de un entorno de seguridad y control de riesgos y seguridad.
* flexibilidad para trabajar en días de descanso, noche y festivos, operación 24/7 con dos dias de descanso por semana.
* toma de decisiones
* liderazgo
* inteligencia emocional
* capacidad de tomar decisiones inmediatas
* trabajar con un nivel de presión alto
* flexible a la retroalimentación
* tenga capacidad de analizar entornos de riesgo
* capacidad de auto capacitación
* manejo de personal
* trabajo en equipo
* alta capacidad de reacción ante eventos de alto impacto
* delegación de actividades