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certificación obligatoria: itil v4 experiencia en: gestión de proyectos, modelado de procesos, itil foundations.
conocimientos deseables: modelado de procesos, metodologías agiles, levantamiento de información, metodología de mejora continua en procesos y servicios, conocimientos en ser (site reliability engineer) ingles intermedio funciones: automatización y eficiencia: crear y mantener herramientas de automatización para mejorar los procesos operativos y reducir el tiempo de inactividad.
colaboración y comunicación: facilitar la comunicación y colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones.
gestión de transición de itsm: diseñar y ejecutar estrategias de transición de servicios de ti de múltiples proyectos, alineadas con las mejores prácticas de itsm.
gestor de servicios de sre (site reliability engineer): coordinar a los equipos de negocio, desarrollo, operaciones y monitore asegurando la fiabilidad y eficiencia de nuestros servicios de ti monitoreo y respuesta: analizar y monitorear del desempeño general de los servicios y cumplimiento de slas comprometidos.
modalidad de trabajo: hibrido horario: lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm ofrecemos: 100% nómina trabajo temporal por 4 meses prestaciones de ley: (12 días de vacaciones en el 1er año, 15 días de aguinaldo, 25% prima vacacional, seguro social) prestaciones superiores a las de la ley (sgmm, sgm, plan dental, descuentos en conciertos, teatro y más) cursos y/o certificaciones pago de ptu plan de carrera.